10 August 2021
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HSF lanza un programa para potenciar la prestación del servicio a los clientes

Herbert Smith Freehills (HSF) Australia ha presentado un innovador programa para estudiantes licenciados, diseñado para personas que no han practicado la abogacía y que cuyo fin es el de potenciar las habilidades propias de los abogados profesionales y, así, animar a más estudiantes a participar y entender el trabajo que hay detrás de la prestación de servicios a los clientes. 

A consecuencia de este programa, HSF invitará a cinco licenciados de Londres, Asia y Australia a participar en este curso que durará 18 meses y que está diseñado exclusivamente para perfiles ajenos al sector de la abogacía. Los candidatos seleccionados rotarán por diferentes áreas de especialización, con especial atención a la prestación de servicios a los clientes y a las nuevas tecnologías. 

El director de operaciones legales de la firma, Ian Gilbert, dijo que el sector se está convirtiendo rápidamente en una metodología y un conjunto de habilidades establecidas en toda la industria legal, que une tanto la práctica privada como los equipos internos a través de desafíos y oportunidades comunes para la eficiencia y la mejora del servicio en un espacio excesivamente competitivo. 

"Al ofrecer a los candidatos la oportunidad de formarse en esta área de rápida evolución de la prestación de servicios a los clientes, no sólo estamos demostrando la importancia de los puestos de la empresa en esta área, sino también, en última instancia, la creación de una fuerza de trabajo que entiende orgánicamente cómo trabajar con nuestros clientes de una manera más ágil e innovadora, en última instancia, proporcionarles un servicio aún mejor", comentó el Sr. Gilbert sobre el nuevo plan de graduados. "Se trata de un programa muy interesante para los estudiantes y para nosotros como empresa". 

Desde hace varios años, HSF se ha servido de las nuevas tecnologías para mejorar la prestación de sus servicios de cara a los clientes. A su vez, ha introducido herramientas novedosas como la identificación de opciones de recursos alternativos, la aplicación de métodos innovadores para resolver problemas y el aprovechamiento del uso y del análisis de los datos. 

De esta manera, el equipo de HSF también trabaja junto con el departamento de servicios legales alternativos de la firma para encontrar y desarrollar soluciones holísticas para ofrecer más valor y eficiencia operativa a los clientes, características propias de los despachos de abogados de alto nivel. Los candidatos seleccionados para este programa gozarán de la oportunidad de completar un proyecto servicio de tres meses antes de dedicarse a tiempo completo a funciones propias de las operaciones legales. 

"Se trata de un acontecimiento realmente emocionante tanto para el bufete como para el sector, ya que animamos a más licenciados a seguir una carrera en este ámbito", considera Libby Jarvis , subdirectora de operaciones jurídica de HSF.

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