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Los diseñadores jurídicos pueden actuar como agentes creadores de valor social directamente, teniendo como objetivo la innovación social como uno de los resultados

(ICYMI: He analizado previamente la relación entre la cadena de valor de los servicios jurídicos, el diseño jurídico y los diseñadores jurídicos como agentes de creación de valor social en la Parte 1.) 

Liderazgo regenerativo y sector legal

Esta semana he asistido a un maravilloso webinar organizado por Designit, presentado por Mads Kjoller Damkjaer en el que Laura Storm, una de las coautoras de Regenerative Leadership, era la ponente. El tema era Sostenibilidad por Diseño: Regenerative Design Thinking. El tema era extremadamente interesante y uno podría preguntarse cómo voy a relacionar esto con el diseño legal.

El liderazgo regenerativo se describe como "una nueva forma de liderar y rediseñar organizaciones y comunidades que se necesita urgentemente. Una forma que aborda el estrés interconectado en nuestra fuerza de trabajo, los ecosistemas y la economía" en el sitio web de Liderazgo Regenerativo [1]. 

El liderazgo regenerativo se basa en tres pilares (i) un diseño regenerativo en el que la forma de producir y consumir se rediseña de acuerdo con los principios de la naturaleza, (ii) organizaciones regenerativas dotadas de líderes y mano de obra capaces de adaptarse, transformarse y "profundamente arraigadas" en sus valores en las que aportan valores a todas las partes interesadas y (iii) una vida regenerativa que da prioridad al bienestar y la resiliencia interior de sus líderes y empleados. El principio fundamental es crear más valor del que consume la organización de forma colectiva [2].

Cuando se piensa en las relaciones de los servicios jurídicos, el sistema ideal es que los clientes estén contentos, que los abogados estén bien pagados, que los juzgados no estén enterrados de trabajo jurídico y que los ciudadanos tengan un acceso igualitario a los sistemas de Justicia. Sin embargo, la realidad es muy diferente. Especialmente durante la pandemia, vemos que los clientes no están contentos con un trabajo ineficaz y sobrevalorado, que los abogados discuten temas serios como la salud y el bienestar mental, que los juzgados tienen muchas dificultades y que los ciudadanos tienen problemas para acceder a la justicia. El funcionamiento del sistema jurídico se basa en gran medida en la resolución de problemas, la prevención de riesgos y, por lo general, en las relaciones limitadas.

Este seminario web me hizo pensar si podemos tener un enfoque regenerativo y una actitud fuerte "para crear más valor del que tomamos" en la industria legal, ¿cómo podemos lograrlo? 

Diseño legal y creación de valor social

El sistema actual se basa en el poder entre un abogado y su cliente. Por lo tanto, es la máxima prioridad mantener el interés del cliente por encima de las limitaciones legales. Sin embargo, ¿qué pasaría si existiera otra forma en la que usted, como abogado, tuviera la oportunidad de seguir manteniendo los intereses de su cliente en primer lugar, pero considerando también una forma de crear valor para las terceras partes interesadas? Uno de los mejores ejemplos que he visto hoy en Linkedin es el de Pamelo Cone, que ha hablado del Chancery Lane Project.

Se trata de un proyecto que surge de "un esfuerzo de colaboración entre abogados de todo el mundo para desarrollar nuevos contratos y leyes modelo que ayuden a luchar contra el cambio climático" [3].  En el marco de este proyecto, los participantes en el Chancery Lane Project crearon un conjunto de 21 cláusulas que pueden utilizarse en los contratos para apoyar a las empresas y comunidades en la lucha contra el cambio climático [4]. Estas cláusulas ya se han descargado más de 55.000 veces en 73 condados, según el comunicado de prensa del proyecto. Citando la frase de una de mis heroínas, Karen Dark, "sería increíble" [5] que los abogados propusieran sugerencias que añadieran valor a los servicios jurídicos y crearan valor para la sociedad. 

Pensando en otros retos a los que nos enfrentamos en la sociedad, el método de diseño jurídico puede utilizarse como herramienta de colaboración para reunir a profesionales procedentes de distintos ámbitos y buscar formas alternativas de mejorar los servicios jurídicos de forma que también creen valor para la sociedad. 

Desde otro punto de vista, los abogados también pueden mejorar la información jurídica o los aspectos legales de cualquier servicio de forma proactiva colaborando con profesionales no jurídicos. Un buen ejemplo -no muy lejano- sería la reciente solución de Legal Design Turkey, que ganó un premio y un apoyo piloto del UNDP Turkey Accelerator Lab en el ámbito del Programa de Apoyo a la Innovación Social del PNUD [6].

Nuestra solución, que fue seleccionada como una de las diez ganadoras entre 422 ideas, se basa en la creación de confianza entre los ciudadanos y los gobiernos locales mediante el rediseño de la información legal en los servicios públicos. Desde mi experiencia personal como fundador de Legal Design Turkey es que hay mucho margen de mejora en el área y también estaría encantado de compartir mis ideas aquí una vez más después de completar nuestro proyecto piloto.

Fuente: Freepik

Diseño legal e innovación social

Según el libro electrónico de Margaret Hagan, el diseño se sistematiza en función del "tipo de reto que el diseñador quiere resolver" [7]. Los tipos son los siguientes: Diseño de información, diseño de productos, diseño de servicios, diseño organizativo y diseño de sistemas. Me gusta mucho esta estructura y la utilizo muy a menudo al idear. Me hizo preguntarme, si pretendemos abordar un reto social a través del diseño legal, cómo deberíamos categorizarlo. Si diseñamos cláusulas contractuales para luchar contra el cambio climático, como hace el Chancery Lane Project, ¿se trataría de un diseño de producto o de un diseño sistémico, ya que pretende abordar un problema sistémico, o serían ambas cosas? 

La innovación social se define como "el proceso de desarrollo y despliegue de soluciones efectivas a problemas sociales y medioambientales desafiantes y, a menudo, sistémicos, en apoyo del progreso social", donde "las soluciones suelen requerir la colaboración activa de los integrantes de los gobiernos, las empresas y el mundo sin ánimo de lucro" [8], según el Centro de Innovación Social de la Universidad de Stanford. 

En el caso de la innovación social, haré una excepción y mantendré el tema fuera de la tipología del diseño. Sin embargo, analizaré este concepto bajo otro marco creado por la profesora Amanda Perry-Kessaris de la Universidad de Kent. Según el documento de la Prof. Perry-Kessaris sobre "Diseño jurídico para la práctica, el activismo, la política y la investigación", creó un marco conceptual en el que se definen diferentes implementaciones del diseño jurídico para la práctica, el activismo jurídico, la elaboración de políticas y la investigación jurídica. También me parece muy interesante este documento porque estas cuatro áreas también pueden considerarse como cuatro formas diferentes en que los profesionales del derecho pueden abordar los problemas de la sociedad. En este sentido, creo que cuando se trata de problemas sociales y de encontrar formas de resolverlos de forma innovadora, un abogado en ejercicio puede hacerlo a través del activismo, colaborando con las ONG, apoyando los esfuerzos de formulación de políticas o a través de la investigación jurídica. En este sentido, el diseño jurídico puede ser el método común que se utilice de estas maneras, especialmente cuando se necesita una acción colectiva colaborativa. 

En conclusión, creo firmemente que los diseñadores jurídicos pueden actuar como agentes creadores de valor social directamente, ya sea haciéndolo ellos mismos o facilitando indirectamente talleres de diseño jurídico multidisciplinar que tengan como objetivo la innovación social como uno de los resultados. Si queremos vivir de forma sostenible e igualitaria en el futuro, tenemos que diseñar el mundo, incluido el sector jurídico, desde hoy mismo y tenemos que hacerlo de forma colaborativa. 

1.   Regenarative Leadership, https://www.regenerativeleadership.co/ 
2.   Regenerators, https://www.regenerators.co/about  
3.   The Chancery Lane Project, https://chancerylaneproject.org/ 
4.   The Chancery Lane Project Media Release, https://docs.google.com/document/d/1qSJzoduBUBxs2kteFFUmoZnuukdPP0Zd6sFiKlvIXhA/edit 
5.   Karen Darke, http://www.karendarke.com/blog/ 
6.   UNDP, https://www.tr.undp.org/content/turkey/en/home/presscenter/pressreleases/2021/03/sosyal-inovasyon.html 
7.   Margaret Hagan, https://www.lawbydesign.co/ 
8.   Sarah A.Solue, Neil Malhotra, Bernadette Clavier, https://www.gsb.stanford.edu/faculty-research/centers-initiatives/csi/defining-social-innovation