Christine Fuessel, editora de la revista The Impact Lawyers, tuvo el placer de realizar una entrevista telefónica con Chrissie Lightfoot. Chrissie es una prominente figura legal internacional, siendo una abogada calificada (ahora no practicante) y una inspiradora empresaria ganadora de premios globales. También es conocida por ser una de las principales mujeres futuristas del mundo en el ámbito jurídico, tecnóloga jurídica, inversora en LawTech, así como autora de best-sellers, escritora, consultora, asesora, presidenta/anfitriona de eventos y oradora principal. Chrissie es CEO y fundadora de EntrepreneurLawyer Ltd (una compañía de consultoría global) y Robot Lawyer Lisa Limited. Es la visionaria y creadora de Robot Lawyer LISA, el primer abogado imparcial de la IA en el mundo, que es el tema de la siguiente entrevista.  

¿Por dónde empezar? Bueno, la idea surgió de la necesidad de crear una solución de producto legal en el mercado que anulara el uso de abogados humanos por parte de los clientes de ambas partes de un contrato, ya que no había nada parecido en el mercado hace unos años. LISA fue, es, el primer abogado robot bilateral e imparcial del mundo. 

Obviamente, mucha de la automatización de documentos y el llenado de formularios es unilateral, con documentos redactados por un solo lado del cliente. Así que la idea era crear un producto bilateral, en el que un lego en la materia o un empresario redactara un contrato con la ayuda del abogado robot LISA, con el apoyo de una guía legal y comercial dentro del sistema de la máquina mientras trabajaban en la redacción de su propio documento entre ellos. Una vez que el iniciador ha creado el primer borrador, lo envía al receptor y éste, siendo otro lego en la materia o empresario, echará un vistazo al documento y luego utilizará a LISA para ayudarles a "negociar" y hacer las enmiendas necesarias. Si el receptor no está de acuerdo con el primer borrador, entonces puede alterarlo. Cuando haya hecho los cambios, lo envían de vuelta al iniciador. Ambas partes reciben copias del borrador inicial y del borrador final. 

Como pueden ver, la aplicación es bilateral, pero también es objetiva, imparcial y transparente. LISA también comienza en el punto medio para ayudar a las partes a negociar y llegar a un acuerdo lo más rápido posible.  Lo que intentamos hacer es anular el tiempo y los costes. El uso de LISA anula dos series de tiempo y dos series de costos que normalmente están involucrados al eliminar los abogados humanos que tradicionalmente actuaban para cada cliente en cada lado de forma independiente. La plataforma Robot Lawyer LISA permite a su usuario crear acuerdos legalmente vinculantes con otra parte, juntos, y faculta a las partes involucradas para encontrar un término medio lo más rápido y rentable posible. Debido a que LISA es una máquina puede actuar para ambas partes al crear un acuerdo, mientras que un abogado humano no puede asesorar o actuar para ambas partes. Esto es bastante único.  

Toda la premisa de nuestra Robot Abogada Lisa era dar a la mayoría del mercado - el 80% que está siendo descuidado por la profesión legal - una solución que sea justa, asequible, comprensible, fácilmente accesible, conveniente y libre de jerga. 

Tenemos cuatro herramientas que se encuentran en una plataforma de IA (Inteligencia Artificial) en este momento. En primer lugar, tenemos la aplicación NDA (acuerdo de no divulgación, también conocido como acuerdo de confidencialidad), que es gratuita, por lo que animamos a cualquier persona en cualquier parte del mundo a utilizar esta aplicación. No importa si el usuario es un lego en la materia que ha tenido una gran idea y está decidido a proteger sus ideas y documentos de trabajo iniciales, o un pequeño empresario, o un GC (Consejero General) que podría querer utilizarla en su negocio por diversas razones y asuntos.  

Para las herramientas de contrato utilizamos la ley inglesa y la jurisdicción de Inglaterra, pero eso no ha impedido que la NDA sea utilizada en todo el mundo. Aunque nuestra sede se encuentra en el Reino Unido, la herramienta contractual NDA está siendo utilizada actualmente por personas no profesionales y empresarios en más de 125 países de todo el mundo, que han visitado nuestro sitio web y luego han utilizado la aplicación para crear el NDA y luego enviarlo y negociar con otra persona no profesional o empresario que a veces se encuentra en otro lugar del mundo. Para dar un ejemplo, el iniciador podría estar en Europa, y el destinatario podría estar en los Estados Unidos; la ubicación no importa. La aplicación NDA puede utilizarse, se ha utilizado y se utiliza regularmente entre personas de diferentes países de todo el mundo, incluidos países del tercer mundo.  

Y luego tenemos tres herramientas de contratos de propiedad: un contrato de arrendamiento comercial (también conocido como arrendamiento comercial), un contrato de arrendamiento residencial (también conocido como contrato de alquiler a corto plazo) y un contrato de hospedaje.  

La herramienta de alquiler de negocios de LISA es perfecta para los propietarios que buscan alquilar una propiedad comercial, y para los inquilinos de negocios que necesitan un local para su negocio. El contrato de arrendamiento comercial en sí es un documento muy complejo, pero hemos logrado que sea extremadamente fácil de usar y redactar para nuestros clientes. Por ejemplo, tenemos agentes en la oficina de un agente inmobiliario que redactan un contrato de arrendamiento comercial en nombre de su cliente propietario. Aquí, hemos sacado la participación del abogado humano del proceso. El agente se pone en contacto con su cliente propietario y luego también con el inquilino en relación con los "jefes de condiciones" acordados (HoT), por lo que luego realmente redactará el contrato de arrendamiento comercial para asegurarse de que el contrato coincide con el HoT que el propietario y el inquilino han acordado en última instancia en relación con la propiedad que va a ser alquilada.  

Nuestra herramienta de arrendamiento residencial puede ser utilizada por los propietarios (por ejemplo, los propietarios de propiedades residenciales y los empresarios de la propiedad) que deseen alquilar un apartamento o una casa, y los inquilinos que estén buscando alquilar una casa.  

Y por último, tenemos la aplicación de acuerdo de hospedaje (también conocida como acuerdo de licencia de habitación), que es ideal si un propietario desea alquilar una habitación en su casa y un inquilino (por ejemplo, un estudiante o un trabajador fuera de su casa principal) está buscando una solución conveniente para alquilar una habitación.  

Estas son las cuatro herramientas que tenemos en este momento. Para empezar, queríamos centrarnos en el sector inmobiliario porque cuando observamos las tendencias de cómo va a vivir, moverse y trabajar la gente en la próxima década y más allá, la investigación, los informes, las tendencias y las predicciones revelaron que cada vez más gente va a alojarse y a alquilar una propiedad. Además, en los últimos años, la duración de los contratos de arrendamiento comercial en el Reino Unido - cuando las empresas entran y salen de los locales - está disminuyendo constantemente; la duración media del plazo de un contrato de arrendamiento comercial es actualmente de 3 a 4 años. Con el marco reglamentario y el entorno que tenemos en el Reino Unido, Robot Lawyer LISA puede habilitar a los usuarios para que redacten su propio contrato de arrendamiento comercial de alta calidad y legalmente vinculante por un plazo de hasta 3 años sin necesidad de la participación de ningún abogado humano. Por lo tanto, la gran mayoría del mercado no necesitaría incluir un abogado en este proceso. Como empresa involucramos a un abogado humano cuando el plazo va más allá de 3 años para trabajar con el cliente y/o usuario y para cumplir con las regulaciones.  

Un gran porcentaje se encuentra en el Reino Unido, porque, después de todo, es la ley y la jurisdicción inglesa y las aplicaciones de propiedad en particular se refieren a propiedades que están situadas en Inglaterra y Gales. Pero, como mencioné anteriormente, tenemos usuarios de nuestra herramienta NDA (la aplicación de acuerdo confidencial) de todos los rincones de la tierra, algunos de los cuales están basados en Australia, Nueva Zelanda, Escandinavia, muchos países de Europa, África, América del Sur, Canadá y en los Estados Unidos. Se utiliza en cualquier lugar y en todas partes por una amplia gama de personas en una variedad de naciones. También estamos encantados de tener usuarios repetidos, de diferentes países. Es comprensible que también haya muchas personas que sienten curiosidad y desean probar la aplicación como parte de su trabajo de curso, como los estudiantes universitarios o los innovadores y empresarios que quieren probar la aplicación como una alternativa a otras opciones en el mercado. 

Para la NDA son principalmente empresas - cualquier tipo o tamaño de empresa, cualquier tipo de empresario, o estudiante, en cualquier sector. No hay realmente un límite en cuanto a quién es el cliente o usuario. Nuestra aplicación NDA puede ser utilizada en todos los sectores e industrias.  

En cuanto a las herramientas de propiedad, nuestros principales clientes son agentes inmobiliarios y propietarios privados.  

LISA tiene una gran relación calidad-precio. No se puede superar un precio de gratis para esta calidad de herramienta NDA o un costo significativamente reducido para un complejo arrendamiento comercial de este calibre y calidad, particularmente cuando está a su alcance las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. LISA también es transparente, imparcial, objetiva y justa; va directamente al meollo del asunto, al término medio, para que las partes consigan un acuerdo lo más rápido posible con costos reducidos, tiempo reducido y sin la intervención de ningún abogado humano. 

Las desventajas con respecto a los productos relacionados con la propiedad son que actualmente sólo son adecuados para propiedades en Inglaterra y Gales, porque se basan en la legislación de Inglaterra y Gales.   

Además, con el arrendamiento comercial, se necesitará un abogado humano para tener alguna participación en el proceso, incluso si se trata de una revisión rápida, si la duración del plazo del arrendamiento es superior a 3 años, debido al sistema regulador del Reino Unido que clasifica los arrendamientos de más de 3 años como una actividad reservada. Tenemos abogados humanos que trabajan con nosotros cuando es necesario.  

Por ejemplo, si el Robot Lawyer LISA se utilizara para redactar un contrato de arrendamiento comercial con un plazo de cinco años por parte de un arrendador individual o un agente inmobiliario, contrataríamos los servicios de un abogado humano para garantizar la integridad del documento de salida y cumplir con el marco normativo. Y eso está todo incluido en el precio del producto. Por lo tanto, no es realmente una desventaja para el usuario, sólo lo hace más problemático para nosotros como empresa, ya que hay más pasos en el proceso para hacerlo lo más perfecto y rápido posible, mientras se cumple.  

Tenemos la esperanza de que en algún momento del futuro, el marco regulador pueda cambiar, porque un arrendamiento comercial de esta naturaleza es una actividad de muy bajo riesgo. Pero seguimos en manos del sistema y marco regulatorio del Reino Unido por el momento, así que debemos trabajar dentro de eso.  

El sistema utiliza y recoge los datos de entrada de los campos de datos (obviamente esto tiene que suceder, de lo contrario el documento no saldría a la superficie, es decir, se crearía) y esos datos se encuentran en el servidor del proveedor de la plataforma que contratamos. A menos que solicitemos específicamente los datos, o que un usuario lo haga, no vemos ni guardamos/almacemos los datos. Tampoco vemos o almacenamos los documentos de salida; eso se ajusta al usuario. Cumplimos con todas las leyes de protección de datos, regulaciones y asuntos de seguridad, y actuamos con integridad.  

Tenemos una cadena de contratos entre el proveedor de la plataforma y nuestra empresa y nuestros intermediarios y nuestros usuarios en relación con la protección de datos, la privacidad y la seguridad. Así, por ejemplo, si un usuario quiere acceder a sus datos (campos de contenido) puede hacer una solicitud al intermediario (Agente inmobiliario), que a su vez hará una solicitud a nuestra empresa, y entonces nosotros tendremos que hacer una solicitud a nuestro proveedor de la plataforma para que suministre esos datos. En esencia, tendríamos que ir a lo largo de la cadena hasta donde los datos se encuentran realmente, alias, con el proveedor de la plataforma. Nosotros cumplimos, apoyamos y aseguramos en cada etapa. 

Yo mismo era abogado, y llegué a estar bastante frustrado y consternado con la forma en que muchos abogados trabajan. A veces es la forma de actuar de los abogados lo que prolonga el llegar a un acuerdo para las partes involucradas, porque es una batalla de egos entre dos abogados - ya sabes, "luchando por puntos" y lo que tiene que entrar y salir de un documento y tal. Habiendo ejercido como abogado, pero también siendo un comprador de servicios jurídicos como empresario, me di cuenta de que sólo hay un puñado de cuestiones de negociación difíciles y pegajosas, por las que los abogados realmente tienen que luchar por sus clientes.  

Así pues, la idea de crear LISA surgió al darse cuenta de que, para reducir el tiempo y los costos en este enfrentamiento, "¿por qué no va al grano y llega directamente al punto medio?", en lugar de empezar lo más lejos posible y llegar luego a un punto medio, en el que sabe que su cliente y la parte contraria quieren llegar a un acuerdo. Parte de las características de LISA es que empezamos en el punto medio. Si tienes un gran documento base, empiezas donde sabes que las partes probablemente terminarán. La experiencia te enseña eso. 

Así que la idea surgió en términos de preguntarme "¿cuáles son las principales barreras para que dos partes lleguen a un acuerdo lo más rápido posible?" Y luego pensé que para que un producto de autoayuda real funcione eficazmente no sólo es necesario prescindir de un abogado, facultando o permitiendo que un empresario redacte algo por sí mismo, sino que hay que asegurarse de que una vez que llegue al otro lado, puedan hacer lo mismo, es decir, no involucrar a un abogado humano tampoco. Si se involucra a cualquier abogado humano en el sistema, habrá problemas; es probable que aumenten el costo y retrasen los asuntos. Y así, es cómo y por qué se me ocurrió la idea de que el proceso tenía que ser bilateral negando a ambos abogados humanos del proceso. Es algo que sentí en mis entrañas, pensando y poniéndome en los zapatos de un comprador legal. Me pregunté a mí mismo, "¿cómo te sentirías al respecto, cómo quieres que funcione?", y luego le pregunté a un montón de otras personas también. 

Me gusta comparar el momento eureka con una caja de cerillas: puedes tener dos lados de golpe o sólo uno, o en su lugar te deshaces de la caja de cerillas por completo y sólo tienes un encendedor de gas, si sabes a lo que me refiero (risas). La idea es que hay que deshacerse de ambos lados (dos abogados) y ofrecer una alternativa para reducir realmente el tiempo y el coste. 

Y luego, obviamente, necesitábamos probar el concepto de que dos personas laicas o dos empresarios confiarían en el sistema y tendrían la confianza de redactar algo bilateralmente siendo transparente para el otro lado, y luego el receptor también lo haría. Por lo tanto, necesitábamos probar que el cambio de comportamiento en los usuarios es posible y que hay una necesidad y una demanda ahí fuera. Después de haber operado durante los últimos años con la NDA, es cada vez más evidente que hay un mercado para tales herramientas. Y lo mismo es cierto para las herramientas de propiedad también. Con los agentes inmobiliarios y los propietarios que están empezando a utilizarlo, definitivamente hay un mercado allí, y un verdadero apetito para trabajar de esta manera.  

Ahora hay informes de investigación que dicen que un gran porcentaje de la gente confía en la tecnología y están dispuestos a trabajar de esta manera. Seguimos siendo pioneros en el frente de la curva, pero creo que el cambio de comportamiento del lado del usuario mejorará con el tiempo. Además, los intermediarios como los agentes inmobiliarios que eran muy reservados al principio, están cada vez más cómodos con la idea y el proceso. El progreso va a ser un maratón y no un sprint. Aún es pronto para que LISA sea un disruptor.  

Pero ya sabes, ese es el desafío asociado con ser una empresa pionera del tipo "salir de la trampa primero". Tengo plena confianza en que en los próximos cinco a diez años el uso de herramientas de bricolaje, auto-ayuda, IA legal será la norma, la corriente principal, y que habrá un cambio de una forma unilateral de hacer las cosas a una forma bilateral.