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The Impact Lawyers entrevista a Dorna Moini, directora general y fundadora de Documate, una plataforma sin código para crear sólidos sistemas de automatización de documentos

A lo largo de esta entrevista, Moini trata de explicar cómo la automatización está impactando en los servicios jurídicos de muchos despachos de abogados.

1.       ¿Está despegando la automatización en el sector jurídico?

Sobre todo en el último año, hemos visto que los abogados quieren colaborar más con los clientes e idear modelos de negocio alternativos. La automatización es crucial para ambas cosas. Tanto si se trata de hacer el trabajo interno más eficiente y a prueba de errores como si se trata de hacer herramientas de cara al cliente para recoger datos a través de un formulario web y generar documentos, herramientas como Documate son ahora una parte esencial de la práctica jurídica.

2.       ¿Los despachos de abogados almacenan cada vez más sus documentos en la nube?

Sí, ha habido un gran cambio en los últimos años, e incluso las firmas más grandes han reconocido que, con las precauciones adecuadas, el software basado en la nube puede ser tan seguro como el software local. Cuando empezamos en 2017, a menudo recibimos solicitudes de software local que no estaba basado en la nube. Ahora, casi nunca recibimos esa solicitud. Con las soluciones basadas en la nube, obtienes muchas funcionalidades a un precio mucho menor. Siempre que el proveedor que hayas seleccionado haya hecho de la seguridad una prioridad, las soluciones basadas en la nube a menudo pueden terminar siendo más baratas e igual de buenas.

3.       ¿Qué servicios ofrece Documate a un abogado?

Documate es una plataforma sin código para crear flujos de trabajo automatizados. La automatización de documentos existe desde hace décadas, pero nosotros nos centramos en una categoría más amplia: la productización del derecho. En Documate, nuestros clientes crean productos jurídicos para generar documentos, sistemas expertos, entrevistas guiadas y aplicaciones jurídicas. Pueden colaborar con los clientes y generar ingresos a través de nuevos modelos de prestación de servicios jurídicos.

Y lo que es más importante, capacitamos al abogado para que lo haga por sí mismo. Tienen el poder de las funciones como los bucles, los cálculos complejos y la lógica anidada a su antojo, con la facilidad y la UX de una plataforma moderna y sin código.

4.       ¿Es Documate una herramienta útil para cualquier tipo de bufete?

Todo lo que está basado en reglas puede ser automatizado en Documate. Nuestros clientes van desde áreas centradas en el consumidor, como la planificación patrimonial y el derecho de familia, hasta transacciones corporativas e incluso asuntos de litigio, junto con muchas otras áreas más nicho. Inicialmente construimos la plataforma para la automatización pura de documentos, pero debido a la potencia de la lógica condicional y las automatizaciones de Documate, estamos viendo que nuestros clientes también la utilizan para construir sistemas expertos y aplicaciones legales completas.

5.       ¿Cómo garantiza Documate la protección de la información sensible de los clientes?

Dado que despachos de abogados y consultas médicas de todo el mundo confían en Documate, la seguridad de los datos es muy importante para nosotros. Por ello, instalamos a cada uno de nuestros clientes en una base de datos y subdominio segregados de Amazon Web Services (AWS), lo que garantiza el total aislamiento de los datos. Todos los datos que se recogen y transmiten en su cuenta se cifran en tránsito a través de Transport Layer Security (TLS).

Utilizamos AWS para almacenar sus plantillas y datos. La base de datos está encriptada con tecnología AES-256, y los centros de datos de AWS se gestionan de acuerdo con SOC 1-3, PCI DSS Nivel 1 e ISO 9001/ISO 270001. Para los usuarios que utilizan Documate para el procesamiento de pagos, nuestros proveedores también cumplen con PCI.

6.       ¿Qué valor original aporta Documate que no aportan otras plataformas similares?

Las herramientas que existen son potentes, pero difíciles de configurar (requieren de TI o ingenieros); o son fáciles de configurar, pero tienen una funcionalidad muy básica. Nosotros ofrecemos lo mejor de ambos mundos. En Documate se puede hacer casi cualquier cosa en la automatización de los planes de decisiones y los documentos, pero lo hacemos fácil de hacer. También tenemos funcionalidades de cara al cliente como formularios web y admisión de clientes y puedes integrar fácilmente paywalls como Stripe para cobrar los pagos de los clientes.

7.       ¿Cuáles son los objetivos de Documate para 2021?

Documate sigue creciendo dentro del mercado legal como solución para construir herramientas orientadas al cliente, y nuestro objetivo es permitir a los abogados construir la plataforma de sus sueños sin tener que aprender a codificar. Queremos ayudar a todos los abogados a crear productos jurídicos y alejarnos del estricto modelo de horas facturables.