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Abhishek Mittal es el Vicepresidente de Análisis de Datos y Excelencia Operativa de la División de Gobierno, Riesgo y Cumplimiento o GRC de Wolters Kluwer

Dirige los esfuerzos de análisis avanzado de la empresa, incluida la IA en el corazón de sus productos y soluciones. En las siguientes preguntas, responde a cinco cuestiones pertinentes sobre el futuro de la inteligencia artificial y su papel en la tecnología legal. 

1. Con respecto a la tecnología jurídica, ¿cuáles son las tres principales aplicaciones de la IA que todo el mundo debería conocer ahora mismo? 

La IA se ha utilizado en múltiples áreas del sector jurídico. Sin embargo, según mi experiencia, hay tres que están siendo influenciadas por la IA más que las demás: La extracción de hechos, el reconocimiento de patrones y la predicción de resultados futuros. En lo que respecta a los contratos, los modelos de IA se están utilizando para extraer hechos críticos de hasta 70 campos de datos en un solo contrato, incluyendo el nombre de las partes, la dirección, las fechas, los importes y muchos más. Además, los últimos modelos de aprendizaje automático supervisado son bastante buenos en el uso de datos históricos para identificar patrones en un gran número de transacciones y tipos de documentos.

Un excelente ejemplo de ello es nuestro producto de revisión de facturas asistido por IA. En esta solución, los modelos de IA pueden buscar patrones a nivel de los encargados del tiempo, a nivel del bufete de abogados, y esos patrones se utilizan para obtener una puntuación global de cumplimiento de la factura. Por último, la tecnología de IA también se está utilizando para predecir correctamente el rendimiento futuro. Las soluciones están aprovechando los datos históricos de los asuntos para ayudar a un cliente a presupuestar un nuevo asunto como los del pasado. Aunque sin duda la IA se está utilizando para otras aplicaciones todo el tiempo, estas son las tres que yo diría que son las más utilizadas ahora. 

2. En estos momentos, ¿cuáles son las mayores preocupaciones que suscita el uso de la IA en la tecnología jurídica y cómo se abordan? 

Aunque puede haber mucha preocupación por la precisión, las máquinas aprenden con el tiempo y mejoran su ya elevada fiabilidad. En mi opinión, el riesgo más importante no es que la IA o las máquinas se equivoquen, sino en qué se basa exactamente el modelo y cómo se utiliza. Con respecto a la IA y sus datos, hay que evaluar la calidad general y la profundidad de la solución. Es fundamental determinar la integridad de los datos y cómo se han etiquetado a lo largo del proceso. Es igualmente imperativo asegurarse de que hay un equipo de expertos fiable y con experiencia detrás de los datos. Su profundidad es esencial en cuanto al número de registros que pasan por el modelo y el número de escenarios globales.

Si no se dan ejemplos variados al modelo durante el entrenamiento, éste no funcionará en los escenarios que se dan en producción. Supongamos que se utiliza un modelo en el que no se realizan este tipo de comprobaciones. En ese caso, es muy probable que el modelo no funcione en la vida real o, peor aún, que funcione inicialmente, pero pierda su potencia con el tiempo. El riesgo más considerable de utilizar IA es comprarla sin saber con qué datos ha sido entrenada y cuánta experiencia tiene en escenarios reales de producción.

Fuente: Freepik

3. ¿En qué sentido la revisión de facturas legales asistida por IA es mejor que la no asistida por IA? 

Las máquinas son geniales en ciertas cosas, y los humanos, por supuesto, tienen su experiencia. Cuando estos dos se combinan, se obtienen los mejores resultados en general. Hay tres áreas en las que la revisión de facturas legales asistida por IA es mejor que un enfoque exclusivamente humano. En primer lugar, las máquinas son mejores a la hora de identificar patrones en facturas y asuntos similares, pero este proceso es mucho mejor cuando se añade la experiencia humana. Por separado, ambos tienen sus puntos fuertes, pero la IA puede priorizar y asignar el trabajo según la experiencia cuando se incluyen ambos en una solución.

Además, las máquinas pueden identificar rápidamente un número muy elevado de patrones fáciles, lo que conduce a una mayor precisión y a mejoras en las versiones actuales y futuras de las soluciones basadas en la IA. Pero para aquellas áreas basadas en una gran cantidad de subjetividad, los humanos son más adecuados porque pueden aprovechar sus conocimientos institucionales para obtener los mejores resultados. Otra enorme ventaja de la solución asistida por IA -especialmente si su empresa tiene un gran volumen de operaciones- es que puede impulsar una consistencia mucho mayor en la revisión de facturas y facturas legales. La IA crea ese nivel básico de calidad fiable en todo un equipo basado en experiencias y niveles de habilidad variados. Con las soluciones asistidas por IA, puede proporcionar resultados consistentes y de alta calidad.

4. ¿Cómo se hará más potente la revisión de facturas legales asistida por IA en el futuro? 

Seguiremos viendo mejoras en los modelos y en su precisión en general. A medida que aumente la opción de revisión de facturas legales asistida por IA y otros servicios en todos los sectores, los modelos serán cada vez más precisos. Preveo que la mayor parte de las revisiones de facturas serán realizadas por máquinas a medida que avance el tiempo. Pero otro avance que me parece adelantado es que las máquinas responderán aún más en tiempo real. A medida que los cronometradores hagan sus entradas, los dispositivos identificarán inmediatamente algo que no sea conforme y lo corregirán. 

En lugar de ser un proceso secundario, la vista de facturas legales -creo que con la sofisticación avanzada de los algoritmos relativos a los datos y la tecnología- se convertirá en una operación mucho más cercana al tiempo real. A medida que crezca la adopción de la revisión de facturas asistida por IA en todos los sectores, los modelos de IA serán más precisos y llevarán a cabo la mayor parte de la revisión de las facturas con respuestas casi en tiempo real y ayudarán a los cronometradores a ser conformes en el momento de la facturación.

5. A medida que la tecnología de IA mejora y se hace más prominente con el tiempo, ¿la revisión de facturas asistida por IA sustituirá completamente a los humanos? 

En este momento, la tecnología de IA no está cerca de sustituir a los humanos. La tecnología no está lo suficientemente avanzada como para sustituir todas las funciones del trabajo humano, especialmente en lo que respecta a la revisión de facturas legales. Incluso con lo buena que es ahora, la IA dentro de todas las soluciones todavía debe ser entrenada y alimentada con información para trabajar en funciones y partes de trabajos muy específicos.

Ahora mismo, la IA funciona en ciertos aspectos críticos de estas soluciones porque podemos entrenarla para que busque ciertos patrones y similares. Pero debido al alto nivel de subjetividad en todas estas soluciones, los humanos seguirán teniendo un papel importante en el trabajo conjunto con la IA para obtener los mejores resultados para las empresas.

En Wolters Kluwer, nuestras soluciones seguirán permitiendo a los expertos mostrar realmente sus conocimientos y experiencia. En este momento, hay muchos expertos en una amplia gama de sectores y empresas que todavía pasan demasiado tiempo haciendo el trabajo pesado. Cuando busque la empresa adecuada para proporcionarle soluciones, asegúrese de encontrar una que ofrezca un equipo de expertos detrás de la tecnología para pensar y resolver los matices y detalles que de otro modo podrían pasarse por alto.