El futuro del trabajo es una incógnita emocionante e incierta, con organizaciones que invierten habilidades y dinero en el desarrollo de las mejores soluciones para su gente y sus clientes. El socio principal de Deloitte Tech Foundry, Jon Calvert, nos lleva de viaje a través de la realidad virtual y de las innovadoras formas en que están reuniendo a sus clientes. 

Mi formación es la ingeniería y la innovación es lo que me interesa. El Tech Foundry es un centro desarrollado dentro de Deloitte con el propósito de ser pionero en los avances tecnológicos y garantizar que esas mejoras lleguen a nuestros clientes. A finales de 2021, tuve la oportunidad de trabajar con el equipo de innovación de Deloitte para probar un entorno de realidad virtual realmente extraordinario, reuniendo a nuestros líderes en una "sala virtual" para debatir la tecnología, su significado para nuestros clientes y, por supuesto, nuestro futuro laboral.

El montaje y la experiencia

Naturalmente, había una serie de preguntas sobre la introducción de la realidad virtual (RV) en el lugar de trabajo; desde su usabilidad y funcionalidad, hasta su propósito. Sin embargo, nuestra experiencia fue muy positiva. 

Nuestros perfiles y "avatares" -las representaciones digitales de nosotros mismos- se crearon a partir de nuestras fotos de cabecera antes de la reunión (como es lógico, todos nos alegramos de ver que el proceso de envejecimiento no parece tener efecto en la RV). Cada miembro de nuestro equipo directivo se instaló en un lugar físico diferente y pasó unos 10 minutos recibiendo información sobre los controles y la experiencia antes de ser transportado a una sala de reuniones virtual.

Al ponernos los cascos de RV, nos encontramos sentados alrededor de un escritorio, unos junto a otros, en una amplia sala rodeada de hermosas vistas, como si estuviéramos en el corazón de la campiña neozelandesa. Al norte había una gran pizarra interactiva esperando a acoger nuestras ideas y al sur nos sorprendió encontrar a dos de nuestros colegas saludándonos desde una pantalla de vídeo flotante, que se habían unido sin necesidad de auriculares, aludiendo quizá a la experiencia híbrida del futuro.

Nuestra reunión fue un éxito. Pudimos plasmar nuestras opiniones de forma colaborativa gracias a una práctica pizarra interconectada que se encontraba en cada uno de nuestros escritorios, y nuestros puntos de debate habituales se compartieron en pantalla directamente dentro de la sala virtual.

Sin embargo, lo más destacable fue el sonido espacial real, algo que no esperaba al estar tan acostumbrado a las videollamadas actuales. Sabía exactamente hacia dónde mirar cuando alguien hablaba, ya que su voz se dirigía desde su avatar en el espacio virtual. Esto dio lugar a discusiones totalmente orgánicas en pequeños grupos, de una manera que las plataformas de llamadas actuales simplemente no ofrecen.

Resultaba familiar saber quién era quién y estar a nuestro alrededor, incluso la sensación de presencia al poder ver el lenguaje corporal y enfrentarse a los demás al hablar era realmente refrescante. Nos divertimos, el equipo se comprometió y estamos muy entusiasmados con lo que está por venir.

¿Y la conclusión?

Combinando la experiencia de nuestros equipos de Tendencias y Predicciones Tecnológicas, y el enfoque continuo en la transformación digital, aportamos lo mejor a nuestros clientes para mejorar sus experiencias. A lo largo de la pandemia, hemos visto cómo las organizaciones se adaptan a un nuevo futuro del trabajo. Es de vital importancia que no perdamos de vista los elementos más personales del trabajo; las interacciones humanas en las que discutimos nuevas ideas, los matices del lenguaje corporal y la importancia de la presencia. 

La realidad virtual es una de las innovaciones más transformadoras que puede tomar por sorpresa a las organizaciones no preparadas, ya que puede desempeñar un papel en la reducción del espacio entre nuestros colegas y contribuir a los resultados empresariales reales en un mundo cada vez más remoto pero conectado.

Nota:

Tecnología en uso

En este artículo, se utilizaron los auriculares Quest 2 VR de Meta junto con su aplicación de colaboración remota Horizon Workrooms. También hay disponibles auriculares, aplicaciones y entornos de otros proveedores para satisfacer una serie de requisitos y casos de uso diferentes.

Para más información sobre el futuro del trabajo, consulte el informe anual de Deloitte 2021.