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The Impact Lawyers publica la entrevista a Carmen Bascarán, Directora Generla de ONTIER. Esta entrevista y otras más se encuentran en el Estudio sobre la internacionalización de los despachos de abogados

¿Cuál es la estrategia que habéis seguido a la hora de abrir oficinas en el extranjero? ¿por qué? 

ONTIER es un despacho internacional y multidisciplinar con el foco puesto especialmente en asesoramiento transaccional de alto valor añadido y litigios y arbitrajes comerciales y mercantiles de gran complejidad. Nuestra sociedad holding tiene sede en Londres y oficinas en trece países, 9 de ellos en Latam lo que nos convierte en la firma internacional con mayor presencia en Latinoamérica y el socio jurídico ideal para cualquier compañía con intereses en la zona. 

Somos una firma internacional con un modelo de negocio único y una gestión netamente empresarial, basada en la toma de participación real en los despachos de los distintos países. Un modelo que le permite a la firma aprovechar el expertise y el know-how de los abogados locales y poner al servicio de nuestros clientes equipos de profesionales realmente globales. 

Nuestra estrategia de internacionalización tiene como objetivo convertirnos a nivel global en el despacho de referencia para las empresas que trabajen o quieran entrar en el mercado Latinoamericano. 

Sea cual sea el modelo escogido para establecerse en una nueva jurisdicción, ¿cuáles son los mayores retos a los que os habéis enfrentado? 

En primer lugar, al crear un modelo de internacionalización nuevo que no se había probado en el sector legal, asumimos el riesgo que conlleva innovar al intentar cambiar los modos clásicos de crecimiento en un sector tan tradicional como el nuestro. Para nosotros fue especialmente relevante el conseguir una única marca, una única imagen corporativa por lo que representaba para cada bufete de prestigio en cada jurisdicción donde queríamos operar.

ONTIER suponía abandonar marcas personalistas y creer en un proyecto de firma global organizada como una verdadera empresa, eso es algo que tuvimos muy presente desde el inicio de esta aventura de expansión y crecimiento de la firma. La resistencia a los cambios y el necesario periodo de adaptación para que todos los países camináramos con un mismo paso y una misma calidad de servicio ha sido uno de los retos que hemos tenido que abordar. Algo que nos ha preocupado siempre, especialmente en operaciones transnacionales es que el cliente tenga un único interlocutor y perciba un mismo estilo a la hora de hacer las cosas, para conseguir estos cambios es necesario un trabajo intenso con todos los equipos jurídicos de los diferentes países, teniendo en cuenta las diferentes culturas locales, idiomas e incluso husos horarios. 

Los cambios que conllevan transformaciones profundas en los modelos de negocio son lo más difícil. Hoy, podemos decir que ONTIER es una marca consolidada en el panorama internacional y un despacho donde los equipos de trabajo son siempre multipaís. 

¿De qué manera ha afectado la crisis causada por la COVID-19 a vuestra estrategia de crecimiento internacional? 

Podríamos decir que ha sido afectada en la velocidad y en las prioridades, pero la estrategia no ha cambiado. ONTIER tiene una estrategia internacional definida en la que participan todos los socios internacionales de la firma y que vamos adaptando año tras año al entorno que nos toca vivir que cada vez es más cambiante, incierto y ambiguo. La COVID-19 nos ha hecho relacionarnos de manera diferente, nos ha limitado viajes que se han sustituido por las comunicaciones virtuales. Más que nunca en estos meses hemos podido sentir el orgullo de pertenencia y la necesidad de apoyarnos unos con otros sin importar la nacionalidad. Esta crisis ha demostrado la resiliencia de nuestro modelo de negocio ya que en el 2020 hemos podido consolidar la trayectoria y resultado de la firma. 

En todo caso y con independencia de la pandemia, lo cierto es que hemos tenido unos años de intensa inversión con la incorporación de diversos países al proyecto. Estamos ya en una nueva etapa en la que los diferentes despachos gozan ya de una importante solidez y en la que toca “crecer hacia dentro”, consolidar estructuras, formas de trabajo, equipos multidisciplinares y multiculturales.

Este estudio se ha realizado por medio de Venize Comunicación entre los meses de diciembre de 2020 y enero de 2021.